Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów i Anulowania – Klejnoty Anny

W Klejnotach Anny dokładam wszelkich starań, aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe. Rozumiem jednak, że mogą wystąpić sytuacje, w których będziesz chciała zwrócić produkt. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące mojej polityki zwrotów i anulowania zamówień.

 

 

1. Zwrot

Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że produkt jest w oryginalnym stanie. Aby zgłosić zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  • Krok 1: Zgłoszenie zwrotu. Skontaktuj się ze mną poprzez e-mail na adres klejnotyannypl@gmail.com, podając numer zamówienia, swoje imię i nazwisko, e-mail lub numer telefonu oraz powód zwrotu. Jeśli produkt jest uszkodzony, dołącz zdjęcia uszkodzenia. Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

  • Krok 2: Wysyłka produktu. Upewnij się, że do przesyłki dołączony jest kod śledzenia Track & Trace i wyślij produkt na mój magazyn w Polsce. Koszty wysyłki oraz ewentualne opłaty celne pokrywasz samodzielnie, chyba że produkt jest wadliwy.

  • Krok 3: Zwrot środków. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzę zwrot pieniędzy. Środki zostaną zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni. Koszty wysyłki zwrotnej nie są zwracane, chyba że produkt był wadliwy.

 

 

2. Anulowanie Zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia. Po tym czasie nie mogę zagwarantować anulowania. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz zwrócić produkt po jego otrzymaniu, zgodnie z moją polityką zwrotów.

 

 

3. Wysyłka i Koszty

W przypadku zwrotów koszty wysyłki, w tym ewentualne podatki lub opłaty celne, ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Informacje o wysyłce i błędne adresy:

Upewnij się, że podajesz poprawny adres dostawy podczas składania zamówienia. Nie ponoszę odpowiedzialności za błędnie podane adresy i nie zwracam pieniędzy, jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z tego powodu.

Nieodebrane przesyłki:

Jeśli paczka nie zostanie odebrana i wróci do dostawcy, będziesz musiała poczekać, aż dostawca ją otrzyma. Następnie paczka może zostać ponownie wysłana do Ciebie. Nie jest to uzasadniony powód do zwrotu pieniędzy, a koszty ponownej wysyłki pokrywasz samodzielnie.

 

 

Ważne:

  • Produkty muszą być zwrócone w stanie nienoszonym, niepranym, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi metkami.

  • Jesteś odpowiedzialna za koszty zwrotnej wysyłki i musisz zawsze podać kod śledzenia Track & Trace. Nie odpowiadam za zagubione przesyłki bez numeru śledzenia.

  • Nie przyjmuję zwrotów produktów intymnych, takich jak bielizna czy stroje kąpielowe, jeśli były przymierzane lub noszone.

  • Przesyłki zwrotne do mojego magazynu w Azji Wschodniej są realizowane na własny koszt. Koszt wynosi około 80 złotych.

  • Różnice kolorystyczne między zdjęciami na stronie a rzeczywistym produktem wynikające z ustawień monitora nie są uznawane za wady i nie stanowią podstawy do zwrotu.

 

 

Kontakt

Masz pytania dotyczące mojej polityki zwrotów lub chcesz zgłosić zwrot? Skontaktuj się ze mną pod adresem klejnotyannypl@gmail.com

Dokonując zakupu w Klejnotach Anny, akceptujesz moją politykę zwrotów.